Każdy właściciel strony internetowej chce, aby odwiedzający spędzali na niej jak najwięcej czasu - czytali treści, oglądali produkty, a najlepiej podejmowali działania (zakup, zapis do newslettera wysłanie zapytania). Rzeczywistość bywa jednak inna. Zdarza się, że użytkownicy opuszczają stronę szybciej, niż zdąży się ona w pełni załadować. Dlaczego tak się dzieje? Oto pięć najczęstszych powodów.
Nic tak nie zniechęca użytkownika , jak strona, która ładuje się w nieskończoność. W erze szybkiego internetu i smartfonów każdy oczekuje błyskawicznego dostępu do informacji. Badania pokazują, że już po 3 sekundach oczekiwania część osób rezygnuje i przechodzi do konkurencji.
👉🏼 Rozwiązanie: zoptymalizuj obrazy, korzystaj z cache i sprawdź, czy Twój hosting jest wystarczająco szybki.
Jeśli użytkownik po wejściu na stronę nie wie, gdzie ma kliknąć ani co właściwie oferujesz, prawdopodobnie szybko ją opuści. Zbyt duża ilość kolorów, mrugających banerów czy mało intuicyjny układ potrafią odstraszyć bardziej niż niska cena konkurencji.
👉🏼 Rozwiązanie: postaw na prostotę, czytelny układ i spójny styl graficzny.
Ponad połowa ruchu w internecie pochodzi dziś ze smartfonów i tabletów. Jeśli Twoja strona nie jest responsywna i trudno się po niej poruszać na małym ekranie, użytkownicy bardzo szybko z niej uciekną.
👉🏼 Rozwiązanie: zastosuj podejście mobile-first i regularnie testuj stronę na różnych urządzeniach.
Pop-up z prośbą o zapis do newslettera, który pojawia się w pierwszej sekundzie, albo reklamy zasłaniające treść - to coś, co potrafi skutecznie zirytować odwiedzającego. Nikt nie lubi być bombardowany komunikatami, zanim zdąży przeczytać pierwsze zdanie.
👉🏼 Rozwiązanie: korzystaj z pop-upów z umiarem i pokazuje je dopiero wtedy, gdy użytkownik faktycznie zdążył zapoznać się z treścią
Nawet najładniejsza strona nie zatrzyma użytkownika, jeśli nie znajdzie na niej tego, czego szuka. Puste slogany, mało konkretów czy przestarzałe informacje sprawiają, że odwiedzający szybko klikają przycisk "wstecz".
👉🏼 Rozwiązanie: twórz treści odpowiadające na realne potrzeby odbiorców, aktualizuj je i dbaj o jakość informacji.
Opuszczanie strony przez użytkowników to problem, z którym mierzy się wielu właścicieli serwisów. Dobra wiadomość jest taka, że większość powodów da się wyeliminować - trzeba tylko spojrzeć na stronę oczami odwiedzającego. Szybkość, przejrzystość, dopasowanie do urządzeń i wartościowa treść to fundamenty, dzięki którym użytkownicy zostaną z Tobą na dłużej.
